Aviso de tratamiento de datos
Conforme a los artículos 5, 6 y 9 de la Ley N.º 8968 — Costa Rica
Antes de enviar el formulario de contacto, le informamos lo siguiente sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley 8968.
1. Responsable de la base de datos
Sanca Dos Mil Dos S.A. (nombre comercial «Desarrollo Urbano»), con domicilio en San Isidro de El General, Pérez Zeledón, San José, Costa Rica. Sus datos se almacenan en una base de datos administrada por esta empresa.
2. Finalidad de la recolección
Atender y responder su consulta, elaborar cotizaciones o proformas, calificar su elegibilidad de bono de vivienda cuando aplique, y darle seguimiento comercial sobre el producto o servicio de su interés. Sus datos no se usarán para una finalidad distinta a la aquí indicada sin su consentimiento.
3. Destinatarios
Su información es consultada únicamente por el personal de ventas y administración de Desarrollo Urbano y por los encargados que prestan servicios de tecnología en su nombre (alojamiento y CRM), bajo obligación de confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
4. Campos obligatorios y opcionales
En los formularios de consulta general (vivienda económica, vivienda completa, servicios) son obligatorios únicamente su nombre y su número de teléfono, más los datos básicos de calificación del producto; el correo, el ingreso y la condición especial son opcionales.
En una solicitud de bono de vivienda el BANHVI evalúa la elegibilidad por núcleo familiar, así que para enviarla se requieren: su nombre y teléfono; el lugar de residencia; el tamaño del núcleo; si ha recibido un bono antes; si tiene deudas con la CCSS o cobro judicial; y el nombre y número de cédula de cada persona mayor de edad del núcleo familiar. El rango de ingreso y la condición especial deben responderse, pero «Prefiero no decir» / «Ninguna» son respuestas válidas que le permiten enviar la solicitud igual (ver §5). El correo es opcional.
5. Datos sensibles y datos de terceros
El rango de ingreso y las condiciones especiales (p. ej. discapacidad, adulto mayor) son datos sensibles según la Ley 8968. Conforme a su artículo 9, nadie está obligado a suministrarlos: en el formulario de bono puede elegir «Prefiero no decir» o «Ninguna» y aun así enviar su solicitud. Solo se tratan con su consentimiento expreso y específico —una casilla aparte, de la que se guarda la fecha y la versión del texto aceptado— y con el único fin de evaluar su elegibilidad de bono.
El nombre y la cédula de las demás personas mayores de edad del núcleo familiar son datos de terceros. Se tratan porque el bono se evalúa sobre todo el núcleo; quien envía el formulario declara contar con su autorización y se compromete a informarles de este tratamiento. Esas personas pueden ejercer sus derechos ARCO escribiendo a la dirección del §7.
6. Consecuencias de no suministrar los datos
Si no aporta los datos obligatorios de una solicitud de bono (los enumerados en el §4) no podremos tramitarla. Responder «Prefiero no decir» / «Ninguna» al rango de ingreso o a la condición especial no le impide enviar la solicitud; solo implica que esa parte de la evaluación se completará durante el contacto posterior con un asesor.
7. Derechos ARCO y revocación
Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento, y revocar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar los tratamientos previos), escribiendo a info@desarrollourbano.com. Atenderemos su gestión dentro de los cinco días hábiles siguientes. También puede presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Conservación
Sus datos se conservan solo mientras sean necesarios para la finalidad indicada y se eliminan cuando dejan de serlo, conforme al artículo 6 de la Ley 8968.
La política completa, los plazos de conservación detallados y las transferencias a encargados se amplían en la Política de Privacidad.